2025年8月29日，第二届粤港澳大湾区人力资源服务创新创业大赛于佛山圆满落幕。本届大赛由广东省人力资源和社会保障厅与佛山市人民政府联合主办，超1000名行业精英齐聚探讨人力资源服务的未来图景。欢创集团受邀出席，从技术突破、商业模式到社会价值全方位展示创新成果，赢得专业评审团高度认可，旗下“超级AI坐席”项目荣获大赛三等奖！

才聚湾区，筑梦未来

本次大赛以“百万英才汇南粤 新质人力启新程”为主题，打造开放、融合、创新、共赢的高水平赛事平台，促进人力资源服务领域模式革新与技术创新。大赛共吸引来自海内外230个项目报名参赛，经资格审查、专家评审，选出50个优质项目入围复赛，最后通过层层比拼，欢创集团“超级AI坐席”项目脱颖而出，标志着欢创在人工智能与人力资源服务融合领域的领先地位。

▲欢创集团技术总监胡远平代表公司携“AI超级坐席”项目进行精彩路演

▲欢创集团“超级AI坐席”项目荣获大赛三等奖

耀眼展区，慧聚欢创

大赛期间同步举办人力资源供需对接洽谈活动，欢创集团的展位前人头攒动，咨询者络绎不绝，气氛热烈非凡。广东省人力资源和社会保障厅党组书记、厅长杜敏琪等一行领导专程巡馆，首站驻足欢创展位，欢创集团党支部书记、总裁陈文舒为领导团详细介绍了欢创的核心产品，并重点展示了“AI+人力资源”的创新落地实效。杜厅长在深入了解“超级AI坐席”的优势后，主动向广东省内相关政府部门进行了推荐。他对欢创集团将技术与人力资源服务深度融合的成果给予了高度评价，并勉励欢创继续发挥技术优势，争做湾区数字经济创新发展与高水平人才高地建设的主力军。

行业引领，智启未来

近日，国务院发布《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》要求加快实施“人工智能+”产业发展，推动创新服务业发展新模式。「超级AI坐席」，是基于垂直行业大模型与多模态拟人交互技术打造的智能服务解决方案，攻克客服行业“人力短缺、成本高企、服务标准化难”的核心痛点，通过全链路AI赋能，实现从通话接管到智能跟进的闭环服务，推动服务效率与质量的跃升。

欢创集团「超级AI坐席」以三大核心能力，重新定义智能服务：

一、最懂业务的智能体

依托30类专家图谱、2000+业务节点及500万条精标数据，精准匹配人力资源、政务热线等垂直场景需求，让AI真正“懂行”。

二、像专家一样思考

基于1000万分钟通话数据与海量行业法规、案例训练，专业问题处置准确率超92%，具备法律推理、纠纷调解等复杂能力，媲美人类专家。

三、像真人一样沟通

融合多模态拟人技术，图灵测试通过率85%+，支持情感识别与情绪安抚，最长单通对话超40分钟，客户评价“高智商+高情商”。

超级AI坐席已服务政务、电商、金融等多领域，创收超5000万元，未来将通过订阅制与效果分成模式，目标五年突破10亿营收。其价值不仅在于企业降本增效，更通过优化人才结构赋能社会治理。在浙江12315热线中，日均处理1500+工单，年省成本500万元。 

创新启航，共赴新程

欢创集团作为技术驱动的整体人才解决方案服务商，以AI、大数据与SaaS平台为核心引擎，打造“招聘-管理-赋能”一体化人才供应链体系，为企业提供全方位的人人力资源解决方案。未来，欢创集团将持续深化“AI+人力资源”双轮驱动战略，打造科技与经营双向驱动的行业标杆，助力人力资源管理的数字化进程，携手各界在湾区沃土上书写人力资源服务新篇！